Onbewuste belkosten buiten bundel. Wat nu?

Hi Mobarak,

Ik kan me zo goed voorstellen dat je hiervan baalt 😞 Maar zoals Asma al aangaf, is het niet mogelijk om deze kosten volledig kwijt te schelden. Ik zie wel dat jij al sinds 2012 klant ben bij ons én dat zoiets nog nooit eerder gebeurd is. Ik heb even overlegd met collega's, en we hebben besloten dat we 50% van die kosten wel voor je kunnen vergoeden. Ik zie dat je € 59,83 buiten je bundel gebeld hebt in juni. Hier kunnen we dan € 29,92 van maken.

Ik raad je dan aan om deze factuur niet te storneren. Je kunt de incasso gewoon laten plaatsvinden, en dan zorg ik ervoor dat het bedrag van € 29,92 binnen 3 weken weer op je rekening staat.

Vind je dat goed? 🙂 Zodra jij je akkoord geeft, maak ik het in orde.

Groetjes,
Jihane

Hi Mobarak,

Super 😃 Ik heb het meteen voor je geregeld. Je zult het bedrag binnen ongeveer twee weken op je rekening terugzien. Laat je het weten als je nog andere vragen hebt?

Groetjes,
Jihane