Skip to main content
Goeden avond,



vandaag mijn simkaart gekregen, nadat ik een abonnement simyo 100 + internet 500 heb afgesloten. Ik ben vanmiddag via 3G op internet geweest en nu zie ik tot mijn verbasing dat ik hiervoor kosten moet betalen terwijl ik een 500 MB Databundel heb.



wat is er mis?



Met vriendelijke groet,



Henk van Deelen
even ter aanvulling op mijn eerste bericht, ook belkosten en SMS berichten worden niet via mijn bundel verrekend. Mijn hele bundel is niet geactiveerd. Ik ga er der halve van uit dat ik niet opdraai voor deze kosten! en dat dit snel is verholpen.
Beste henk141270,



Door een storing zijn je bundels niet geactiveerd tijdens het activeren van de simkaart. Dit hebben wij bij deze rechtgetrokken. Alle kosten die onterecht buiten de bundel zijn berekend zullen we vergoeden. Dit vindt je terug op de factuur onder het kopje 'korting en verrekeningen'. Onze excuses voor het ongemak.



Groetjes,



Arie

Reageer


Forumvoorwaarden