Betreft factuur 23005939 van klantnummer 885035.



Op de betreffende factuur staat €5,99 aan internetkosten.

Deze optie staat in het online menu uit dus er kan nooit geen mobiel internetverkeer mogelijk zijn.



Na telefonisch contact met Simyo blijkt het dat dat inderdaad niet klopt omdat vanaf de aanvang van het abonnement deze optie UIT staat.

We krijgen de toezegging dat het bedrag zo snel mogelijk terug gestort zal worden.



We zijn inmiddels bijna VIER MAANDEN verder en tot op heden hebben wij nog niets ontvangen.



Enig idee wanneer dit wel gaat gebeuren?



Voorts word er met enige regelmaat 25ct voor een sms naar UK afgeboekt.

Dit heeft schijnbaar te maken met facetime van Apple.



Ik vind het vreemd dat Simyo zonder dat het ergens in beeld komt toestaat dat er een sms naar het buitenland gaat.



Zouden jullie dit aub willen blokkeren of vergoeden zoals T-Mobile doet?



M.vr.gr.