laatste factuur

Beste meneer/mevrouw,

ik heb sinds april een abonnement bij jullie
ik was hier erg tevreden over
eind mei heb ik mijn internet bundel veranderd van 1000 mb na 500 mb
toen ik dan weer bij mijn eigen simyo keek
stond er ook 500 mb internet ingangsdatum 01-07-2012
dus ik had dat goed geregeld
vervolgens krijg ik nou een factuur van simyo met als bedrag 700 euro
ik vraag mij af hoe dit kan?
want volgens mijn factuur is dat allemaal internet verbruik geweest
en ik heb geen melding gehad dat ik over mijn bundel zat
dus ik denk dat dit een fout is van jullie
IK BEN HIER ECHT NIET BLIJ MEE!!
mocht het zijn dat ik het wel moet betalen dan stap ik per direct over na een ander abonnement
want hier word ik echt NIET VROLIJK van!!

Graag snel reactie, ik heb jullie al wel 10 keer gebeld maar krijg niemand aan de telefoon!
telefoon nummer: 06*
Groetjes Nicole Kinds