Ik werd 10 Euro in rekening gebracht voor het overschrijden van het Internet, maar ik heb het Internet niet overschreden
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Beantwoord
Kosten buiten de bundel?
Beste antwoord door Roeqajja
Hi ​
Bedankt voor je bericht. Ik kijk graag met je mee wat er aan de hand is.
Op je aansluiting zie ik dat dit je eerste factuur is. Je betaalt bij Simyo altijd één maand vooruit, maar omdat dit je eerste factuur is, betaal je ook nog voor de maand zelf naar rato. Dit is de reden waarom je factuur wat hoger is dan verwacht.
Verder valt het bellen/sms’en naar het buitenland vanuit Nederland niet binnen je bundel. Je kunt onze tarieven via onze website bekijken. Ik zie verder geen kosten door internetverbruik buiten je bundel op je factuur van januari.
Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Bedankt voor de tips! ​
Groetjes,
Roeqajja
Beste ​
Op app niveau kun je zien waar de data aan verbruikt is en daar maatregelen op nemen.
Ik app bij voorkeur via Signal en niet meer via WhatsApp
+6Hi ​
Bedankt voor je bericht. Ik kijk graag met je mee wat er aan de hand is.
Op je aansluiting zie ik dat dit je eerste factuur is. Je betaalt bij Simyo altijd één maand vooruit, maar omdat dit je eerste factuur is, betaal je ook nog voor de maand zelf naar rato. Dit is de reden waarom je factuur wat hoger is dan verwacht.
Verder valt het bellen/sms’en naar het buitenland vanuit Nederland niet binnen je bundel. Je kunt onze tarieven via onze website bekijken. Ik zie verder geen kosten door internetverbruik buiten je bundel op je factuur van januari.
Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Bedankt voor de tips! ​
Groetjes,
Roeqajja
Sorry, Ik heb een fout gemaakt. de rekening was voor twee maanden en ik dacht dat het een overschot was. het is onverwacht dat minuten geen telefoongesprekken in de eurozone dekken. gelieve te verduidelijken, als ik Bel vanuit het buitenland binnen de eurozone, zal het ook worden betaald?
+6Hi ​
Bedankt voor je reactie. Ik leg je graag uit hoe het precies zit.
Als je in Nederland bent en naar het buitenland belt, dan valt dit altijd buiten de bundel. Je betaalt hier dan extra voor.
Als je in het buitenland (binnen de EU) bent, dan valt het bellen binnen de EU binnen je bundel. Als je bijvoorbeeld in Frankrijk bent, dan kun je dus binnen je bundel bellen naar andere landen in de EU. Op onze website kun je onze tarieven evenuteel ook terugzien.
Groetjes,
Roeqajja
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.