Beste,
Ik heb een abonnement van 300 sms/min en 500mb internet. Nu krijg ik een factuur waar er €93 wordt gerekend voor deze 300 smsjes!! Op de uitgebreidde factuur staat dat er €0,31 per sms wordt gerekend maar dit hoort gewoon via mijn bundel te gaan! Ik vindt dit echt belachelijk veel geld en wil graag dat dit recht gezet wordt voordat dit bedrag wordt afgeschreven.
Bij voorbaat dank.
Bladzijde 1 / 1
Hoi Roan Hendriks,
Je hebt tijdens je bestelling aangegeven gebruik te willen maken van nummerbehoud. In dit topic heb je vervolgens aangegeven af te zien van nummerbehoud. Mijn collega heeft toen op jouw verzoek de bundels laten activeren zodat je tijdelijke Simyo nummer gebruik kan gaan maken als je definitieve nummer. Dit is op 10/1/13 gebeurd. Omdat je voor 10/1/13 gebruik hebt gemaakt van je tijdelijke nummer is je verbruik voor het buiten de bundel tarief berekend. De kosten kunnen dan hoog oplopen. Daarom worden klanten hier ook per email, brief en via de website op geattendeerd.
Groetjes,
Alex
Je hebt tijdens je bestelling aangegeven gebruik te willen maken van nummerbehoud. In dit topic heb je vervolgens aangegeven af te zien van nummerbehoud. Mijn collega heeft toen op jouw verzoek de bundels laten activeren zodat je tijdelijke Simyo nummer gebruik kan gaan maken als je definitieve nummer. Dit is op 10/1/13 gebeurd. Omdat je voor 10/1/13 gebruik hebt gemaakt van je tijdelijke nummer is je verbruik voor het buiten de bundel tarief berekend. De kosten kunnen dan hoog oplopen. Daarom worden klanten hier ook per email, brief en via de website op geattendeerd.
Groetjes,
Alex
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.