Al jaren ben ik trouwens klant bij jullie en erg tevreden met mijn abonnement en jullie service. Ik heb echter nu een vraag. Afgelopen week ben ik onbedoeld ver buiten mijn internetbundel gegaan. Jullie eerste melding hierover heb ik gekregen via de sms, toen heb ik 5 MB extra gekocht. Toen deze op was, hebben jullie me wederom een bericht gestuurd, maar dit bericht heb ik in de drukte van de dag helaas niet gelezen, enorm onhandig van mij natuurlijk.
Nu ik hier net achter kwam heb ik inmiddels 120 euro buiten mijn bundel besteed. Zouden jullie mij voortaan wat eerder kunnen waarschuwen, bijvoorbeeld als ik 50 euro buiten mijn bundel zit? Ik ben hier nu erg van geschrokken, 120 euro is veel geld.
Groeten,
Melanie
Beste antwoord door Thomas
Bekijk originele reactie