Beste Simyo,



Ik heb een tijd geleden een telefoongesprek gehad over mijn factuur. Deze was ineens heel hoog en ik vroeg me af waarom dat zo was. Wat bleek, dat mijn telefoonnummer nog niet geactiveerd was. Dit zorgde ervoor dat al mijn sms en belkosten buiten mijn bundel verrekend werden. Dit kwam doordat ik nummerbehoud had aangevraagd.

Ik heb de telefoniste gevraagd of er iets aan te doen was, en ze antwoordde dat het niet waarschijnlijk was maar dat ze even voor me op onderzoek zou gaan. Hier heb ik nooit meer iets over gehoord.



Na een tijdje heb ik teruggebeld en aangezien ik niet wist hoe deze dame heette kon ik niet traceren of ze actie had ondernomen of niet. Dus besloot ik om mijn factuur te betalen. Ik heb met mijn bank een regeling om in de min te staan tot aan -1000 dus ik wou hier een beroep op doen.



Nu is het zo dat mijn salaris wordt ingekort door een incassobureau voor een bestaande schuld. Ik heb 200 euro per week beslagvrije voet. Hierdoor is mijn regeling met de bank ook aangepast, waardoor ik nog maar -400 euro in de min mag staan. Dit zorgde ervoor dat ik de facturen niet kon betalen. Ik kom met mijn beslagvrije voet ook net rond om mijn huur, wegenbelasting, parkeerkosten en voedsel te betalen.



De inkorting op mijn salaris duurt ongeveer tot eind maart. Afhankelijk van hoeveel ik overwerk en bijverdien.



Mijn vragen naar jullie zijn:



- Kan ik een betalingsregeling krijgen of in het beste geval uitstel van betaling tot eind maart?



- Ligt mijn factuur al op het incassobureau en kan ik daar een betalingsregeling krijgen?



- Kan ik mijn nummer behouden nadat de betaling geslaagd is?



Met vriendelijke groet,



Bas Spindler