Vanaf 11 maart 2024 zie ik een heel hoog verbruik van Data bundel . Er worden steeds blokken van 59 Mb gedownload terwijl ik de telefoon niet gebruik. De Update tijdens mobiel staat uit. Normaal krijg ijk SMS waarschuwing dat 80% of 100% verbruik bereikt is.
Deze SMS-jes heb ik niet ontvangen.
Normaal gebruik ligt bij altijd rond de 1500 -2000Mb per maand.
Kan ik hiervoor compensatie ontvangen , het verebruik past niet niet bij , zie historie van mijn verbruik.
Hoi
Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit verwarrend voor je is. Ik zie dat je inmiddels al bent geholpen door onze klantenservice en je een tegemoetkoming hebt gehad.
Mocht je nog andere vragen hebben dan hoor ik het graag.
Groetjes,
Amy
Bedankt voor uw snelle reactie.
Door de klantenservice ben ik inmiddels naar tevredenheid geholpen.
Ik hoop zoiets nooit meer mee te maken.
mvg
Twan van den Hombergh
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.