Hallo @CONTROLLER je krijgt 2x een SMS, bij 80% en bij 100% bereik van de maandbundel.

Je kunt Simyo bellen of de reactie van Simyo binnen dit forum afwachten voor een betalingsregeling als je het niet in één keer kunt betalen.

Men past vaak genoeg coulange toe, het is bekend dat de systemen altijd wat achterlopen, denk je goed bezig te zijn is nog niet alles verwerkt.

Hopelijk kan men iets compenseren, lijkt mij ook redelijk.

Heb je echt geen SMSjes gehad? Dan is er iets misgegaan.

Hoe heb je trouwens gekeken hoe het met Max ging? Op pagina 612 van teletekst? Via nu.nl? Of via een streaming dienst als F1 tv of viaplay?

@JanD TS vraagt trouwens om een compensatie, niet om een betalingsregeling.

@wimj12 Jan wil juist niet dat er gecompenseerd word maar betaald omdat hij denkt dat hij daar aan mee moet betalen, hij pleit dus voor een regeling zodat KPN wat meer verdient voor de aandeelhouders want daar word wel voor gezorgt.

Hoi @JanD 

Het is echt beter om, wanneer mogelijk, de TS via 1 kanaal de hulp vanuit Simyo te laten krijgen. In dit geval dus  ook via 1 van de moderators of de community manager. Stelt (hij of) zij voor om bijvoorbeeld te bellen met de klantenservice kan dat altijd nog. Om kosten te besparen is dat idd wat de voorkeur heeft sinds jaar en dag. 

Het is zondagavond ( 17/11/2023 ) rond 19.30 uur gaat mijn telefoon op tilt.

@CONTROLLER , deze datum ligt nog in de toekomst 

Als je een toestel met Android hebt kijk dan eens op deze link:

https://www.simyo.nl/blog/dataverbruik-data-besparen-datalimiet/

Mits goed ingesteld ga je nooit meer over je bundel. Dit heeft hier, en ook bij mijn vorige provider altijd goed gewerkt.

Meer specifiek: https://www.simyo.nl/blog/dataverbruik-data-besparen-datalimiet/#android

Hoi @CONTROLLER,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hiervan bent geschrokken! 

Zoals JanD aangeeft sturen wij inderdaad altijd twee waarschuwing sms'jes. Één bij 80% en één bij 100%. Deze waarschuwingen zijn afkomstig van het nummer 1200 en niet vanuit Simyo omdat dit rechtstreeks van het netwerk wordt verstuurd. Wellicht dat je dit over het hoofd hebt gezien. In deze berichten geven wij inderdaad aan dat de bundel bijna op is en wat je kan doen om extra kosten te voorkomen. 

Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag wat ik voor je kan betekenen .

Bedankt voor jullie reacties @Friesian, @Kaas Berrie, @wimj12, @JanD en @Doornekamp33.

Groetjes,
Amy