Is er een compensatie mogelijk voor mijn factuur?

Het is zondagavond ( 17/11/2023 ) rond 19.30 uur gaat mijn telefoon op tilt.

Wat is er aan de hand ? 

Door een te hoog Mb gebruik heeft Simyo mijn telefoon, voor uitgaand verkeer,  moeten blokkeren.

Er is een Mailtje onderweg.

Eenmaal thuis gekomen zoek ik voornoemde mail  zo snel mogelijk op.

Het is niet te geloven ik moet echt ruim € 100 betalen alvorens mijn telefoon weer in gebruik kan worden genomen.  Dus geen hacking maar iets anders.

Ik wil zo snel mogelijk mijn telefoon deblokkeren en maak onmiddellijk € 100 over en verhoog mijn Mb’s met 500 voor de prijs van € 5 !

Ik kan nu weer alles als vanouds en ga op zoek naar de reden !

Met mijn abonnement kan ik ieder maand 200 minuten bellen en 2000 MB internetten/+sms. Ruim voldoende wat ook blijkt uit mijn gebruik vanaf 2016.

Ik bel hooguit gemiddeld 100 minuten en Internet 200/300/400 MB per maand.

Na onderzoek kom ik er achter dat na al die jaren voor het eerst mijn belbundel overschreden is met 746 MB. !!

Vandaag ( afgelopen zondag ) was ik onderweg en wilde nu en dan even weten hoe het met Verstappen in Singapore gesteld was.                                                                                                      Ik heb die middag een 12-tal keren, steeds hooguit enkele minuten,  gekeken om te voorkomen dat het te veel MB zou ging kosten. En wat nu blijkt nu dat iedere keer, ongeacht het aantal minuten, 59MB! ( € 0,15 p/MB ) werd afgeschreven. Iets dat mij ook al ook een beetje bevreemde.                      Het totaal komt er op neer dat ik die middag een 700 MB gespendeerd had, ongeveer de overschrijding van mijn bundel ( € 102 ! ) voor een 20-tal minuten Verstappen !!

Dit is voor mij een heleboel geld.

Wat ik het ergste vind is dat ik door niemand van Simyo ben geïnformeerd ( geen mails of sms ) over het te snel oplopen van mijn MB gebruik in september !!

Was dit wel het geval geweest dan had ik extra Mbs op tijd kunnen aankopen en hadden mijn MBs géén € 100,00 maar hooguit € 10,00 gekost!

Ik hoop dan ook dat “Simyo” voor deze ene keer eens over zijn hart strijk en met een redelijke compensatievergoeding over de brug komt en mij ook een methode aanreikt om dit in de toekomst te voorkomen.