Ineens heel hoog dataverbruik, hoe kan dat?

Hoi raymondvanderploeg, welkom op ons forum!

Het daadwerkelijk inzien van de oorzaak van je dataverbruik is niet mogelijk voor je provider. Dit is enkel voorbehouden aan de eindgebruiker: jijzelf. De wetgever in Nederland heeft besloten dat dit privacygevoelige informatie is.
Je kunt in je telefoon vaak wel instellen dat dit bijgehouden wordt, als dit al niet automatisch gebeurt. Hopelijk kun je het zo zelf nog terugvinden.
Volgens onze gegevens is het waarschuwingsbericht verstuurd om 13.16 en zijn de meeste kosten rond 13.45 gemaakt. Voor een volgende keer dat je een waarschuwingsbericht krijgt: zet direct op Mijn Simyo de optie Internet op je mobiel uit of koop 500 MB extra.

Voor nu kan ik je wel een tegemoetkoming aanbieden, maar deze zal eenmalig zijn. Niet omdat de kosten onterecht zijn, dat zijn ze namelijk wel, maar omdat je verrast bent door deze kosten. Ik verreken dat je buitenbundel internet kosten van €36,96 met een extra databundel van 500 MB van €8.
Dit scheelt je nu dan €30, maar een eventuele volgende keer, wanneer de kosten misschien hoger zijn, kan dit niet.

Wil je me laten weten of je dit wil, of niet?


Raytje, dank je voor je tip