Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Ik wil opzeggen om de inflatiecorrectie waarom krijg ik geen reactie?

  • 28 September 2023
  • 8 reacties
  • 145 Bekeken
G

Ik probeer sinds een paar dagen op te zeggen om de inflatiecorrectie (die dus NIET conform hun eigen Algemene voorwaarden is). Maar krijg tot op heden nul reactie.

WhatsApp nul reactie 

Email webcare nul reactie

Twitter nul reactie 

Boete om te vertrekken of niet ben helemaal klaar met Simyo en gezien er nul reactie komt wordt mijn nummer voor mijn gevoel gegijzeld tot het einde van mijn contract. Altijd trouw klant maar met deze actie wil ik geen klant meer zijn. 😐

Kom gewoon met een voorstel of reactie anders is die 8.4 voor beste provider gewoon een wassen neus.

😡

 

 

 

icon

Beste antwoord door Amy 29 September 2023, 15:28

Bekijk originele reactie

8 reacties

A

Hallo @Grandmasg wacht s.v.p. de reactie van een moderator af vandaag.

De inflatiecorrectie op zich is geen reden om binnen je contract gratis op te kunnen zeggen, zie de voorwaarden.

Ben je buiten je contract, kun je opzeggen met 1 maand opzegtermijn.

Als je overstapt met nummerbehoud naar een andere provider, regelt die provider de overstap en wordt je abo bij Simyo door je nieuwe provider opgezegd.

 

G

Hoi @JanD ,

“klikte per ongeluk op het beste antwoord” 😅

De standaard teksten die ze hier plaatsen wijzen naar de "nieuwste” algemene voorwaarden op de website, deze zijn anders dan algemene voorwaarden die meegestuurd zijn met het contract.

"De wijzigingen in de algemene voorwaarden betekenen feitelijk een wijziging van de bestaande overeenkomst.”

En zo als ik al eerder zei .. betaal liever de boete dan te blijven maar het blijft gewoon stil..

 

 

 

 

A

Hoi @JanD ,

“klikte per ongeluk op het beste antwoord” 😅

En zo als ik al eerder zei .. betaal liever de boete dan te blijven maar het blijft gewoon stil..

 

Ga er maar vanuit dat vandaag een moderator, een medewerker van Simyo zal reageren.

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Grandmasg,

Bedankt voor je bericht. Jammer om te zien dat je om deze reden wilt opzeggen. 

Het is drukker dan normaal waardoor de wachttijden kunnen oplopen, onze excuses hiervoor. Eerder vandaag hebben  wij gereageerd op jouw bericht via Twitter. Ik stel voor om het contact via 1 kanaal te laten verlopen om verwarring te voorkomen.

Echter hoef je voor het opzeggen van jouw contract niet perse contact op te nemen met onze klantenservice aangezien je zelf kan opzeggen via Mijn Simyo > Instellingen > Abonnement > Abonnement opzeggen. Als je nog een contract hebt lopen kan je opzeggen door middel van een afkoopsom. Ben je contractvrij, dan betaal je geen afkoopsom. Ook kan je er inderdaad voor kiezen om een bestelling te plaatsen bij een andere provider met nummerbehoud. Je kan dan jouw Simyo nummer meenemen en de opzegging bij ons wordt dan achter de schermen geregeld. 

Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.

Bedankt voor jullie hulp @Friesian en @JanD! 

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
G

@Amy,

Dat had ik al gedaan maar krijg via die provider geen afkoopsom of einddatum of wat dan ook. Heb daar nu een annulering naar toe moeten sturen omdat ik anders over mijn 14 dagen bedenktijd heen ga.

😡

Edit: Sluit het topic maar! Hier kom ik ook geen snars verder.

 

 

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Grandmasg,

Bedankt voor je reactie. Had je tijdens de bestelling bij de nieuwe provider wel aangegeven dat je per direct naar hun over wilt en je dus bij ons wilt afkopen? Ik zie namelijk dat het verzoek is afgewezen wegens een lopend contract. 

Ik hoor graag van je welke optie je hebt aangevinkt tijdens de nieuwe bestelling!

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
J

Tariefwijziging buiten contract is inderdaad een geldige grond om direct kosteloos op te zeggen. Meld even bij de ACM dat Simyo je weigert te laten vertrekken.

Mail naar de klantenservice en eis dat ze je nummer vrij geven binnen twee weken zonder kosten op grond van de tariefwijziging. Simyo zal, om dat te kunen weigeren, aan moeten tonen dat de tariefwijziging volgens de voorwaarden in contract & algemene voorwaarden was.  Tot op heden is ze dat niet gelukt, aldus elke jurist waar ik het mee besproken heb.

 

Melden gedrag Simyo bij de ACM: Doe uw melding bij ACM ConsuWijzer | ACM ConsuWijzer

Heb je een juridische vraag: Stel uw vraag aan ACM ConsuWijzer | ACM ConsuWijzer

A

@Jasperv88 , leuk die aannames, maar Simyo zal je niet kosteloos laten vertrekken, en jij mag dan een procedure opstarten om dat voor elkaar te krijgen, en die ga je verliezen, de voorwaarden zijn duidelijk, Simyo(KPN) heeft de inflatie duidelijk genoeg uitgelegd en bewezen dat hun berekening klopt, dus als jou juristen dit kunnen aantonen dat dit niet klopt, start een procedure en hou aub op met trollen.

Reageer


Forumvoorwaarden