In mijn vorige topic: https://forum.simyo.nl/factuur-65/dubbel-betalen-3576/

kwam het er op neer dat ik dubbel moest betalen voor mijn internet abo (twee keer basis) bij mijn vorige factuur (maand 7).



Dit was het antwoord: "De internetbundel die onterecht dubbel in rekening is gebracht ga ik aan je crediteren. De creditering zal je terug zien op je volgende factuur."    



Hier nog een keer extra de screenshot van mijn vorige factuur: http://i47.tinypic.com/2a7cx12.jpg





Nou ging ik mijn volgende factuur (deze maand, maand 😎 eens bekijken, waarin dat zou zijn gecrediteerd.

http://i50.tinypic.com/2ytr0np.jpg (wat onnodige info weggehaald zoals adres etc.)



Ik wou deze maand weer teruggaan naar internet regelmatig ipv basis.

Dit keer zijn beide internet bundels zijn in mijn factuur verrekend.

En er gaat "€ -9,95 aan onterechte kosten i.v.m. internetbundel" af.



Zie ik dit nou allemaal verkeerd of klopt er gewoon helemaal niks van?



Bij "Mijn Simyo" staat ook nog steeds dat ik Basis heb, maar niet hoeveel MB ik nog heb. Gewoon "200MB" zonder einddatum.



http://i45.tinypic.com/hs8cvt.jpg - Bij "mijn bundels aanpassen" staan ze ook nog steeds allebei aangevinkt.





Groetjes Monica