Ben je misschien een nieuwe klant? Dan heb je te maken met aansluitkosten of 2x je maandbundels aangezien je de bundels vooruit betaald en verbruikskosten achteraf.

Als je op je factuur kijkt kun je zien waar deze kosten vandaan komen en wat dus de daadwerkelijke reden is voor het bedrag je moet betalen..



Daarbij is het ook niet verstandig op je telefoonnummer als forum naam te nemen. Medewerkers van Simyo kunnen aan je inlog zien om welke klant het gaat.



Horen graag of je duidelijkheid heb verkregen.

---

Hoi YKV,



Welkom bij Simyo en op ons forum:)

Leuk dat je je vraag hier stelt!



De hogere kosten hebben inderdaad te maken met je eerste factuur.:) Dankjewel Raytje!

Je betaalt je bundels altijd vooraf, zoals dit ook bij huur het geval is. Daarom komen op je eerste factuur altijd dubbele kosten te staan.

In jou geval de de bundel voor een gedeelte van april en de bundels voor mei.;)



Voor meer uitleg kun je dit filmpje eens bekijken:







Is alles je zo duidelijk?

---

Ja dankjewel, ik snap t nu!

---

Graag gedaan 😃

---