Hoi Anne Houben,



Staat er ook een bedrag bij het buiten bundel internetverbruik?



Is dat zo dan kan het zijn dat je internet buiten Nederland en buiten zone 1 hebt verbruikt, bijvoorbeeld op een schip buiten het bereik van een zendmast, in dat geval gebruik je het, dure, internet via satelliet, hierover zou je wel een melding hebben gekregen.

---

Hoi Anne Houben,



Welkom op het Forum!



Ontzettend balen dat er onduidelijkheid is over je verbruik!



Ik heb je aansluiting erbij gepakt en zie dat je in oktober geen kosten hebt gemaakt buiten je bundel. Sterker nog, je hebt helemaal geen kosten buiten je bundel. Kan het zijn dat dit om je september factuur gaat? Je oktober factuur staat namelijk pas rond 16 november online.



Op je september factuur heb je € 1,- buiten je bundel verbruikt omdat je hebt gebeld naar een 0900-nummer. Voor sommige telefoonnummers betaal je dan servicekosten. Deze kosten worden genoemd aan het begin van het gesprek. Staat jou hier iets van bij?



@Franswon, bedankt!



Groetjes,

Asma

---