Beste Simyo,

Ik betaal het abonnement 14 euro/maand van mijn zoon altijd netjes. Nu zie ik tot mijn grote schrik voor Oktober een bedrag van 290,21 euro staan en is zijn nummer geblokkeerd. Help! Ik kan dit bedrag niet missen en mijn zoon helemaal niet. Ik heb mijn zoon al op zijn donder gegeven, maar hij is zich van geen kwaad bewust. Hij vertelde wel dat hij de laatste tijd soms geen wifi verbinding meer had. De kosten zijn 25, 26 en 28 oktober gemaakt. Dus die periode klopt wel.

Kunnen jullie ons aub helpen?

Mvg, Boudewijn

Hoi Boudewijn, 

Ik laat dit even voor wat het is aangezien ik in een ander topic al heb gereageerd op hetzelfde bericht 

Check ook even je inbox! 

Groetjes,
Bas

Beste Simyo,

Ik heb eigenlijk precies hetzelfde probleem. Ik had een sms’je van Simyo met de boodschap dat mijn internetbundel op was gemist, en ben daarna nog twee dagen doorgegaan met internet gebruiken. Nu heb ik een rekening van 150 euro! Is er misschien ook iets dat jullie voor mij kunnen doen? Ik kan dit op dit moment niet echt gebruiken… :(

Met vriendelijke groeten, Lonnie

Hoi Lonnie,

Welkom op het Forum! Net als Hanneke niet onder wenselijke omstandigheden als ik dit zo lees. 

Als je even je inbox checkt zie je daar van mij een privébericht. Als je daar op reageert kunnen we het verbruik bespreken en eventueel tot een oplossing komen met betrekking tot de kosten die er zijn gemaakt. :)

Groetjes,

Tessanne