Beste,
Omdat ik niet wist dat ik geen berichtje krijg wanneer ik (bijna) over mijn belbundel heen ga, heb ik 50euro extra kosten deze maand. Terwijl ik een abonnement van 8 euro heb.
De gedragscode om bij 80% en 100% verbruik een sms te sturen geldt blijkbaar alleen bij data. Maar misschien niet zo gek dat ik dat dus verkeerd begrepen had.
Ik ben al jaren klant bij simyo juist vanwege de lage kosten. Door deze fout is dat voor een groot deel teniet.
Ik heb juist op het forum meerdere malen gelezen dat bij de eerste keer dat iemand coulance vraagt vanwege deze fout, ook coulance wordt verleend. Ik hoop hier ook in aanmerking voor te komen.
Bedankt voor jullie begrip.
Met vriendelijke groet
Romano