Ik dacht dat ik 500 MB had bijgekocht maar toch kosten van €75,00, hoe kan dit?

Hallo,

Ik heb een probleem: ik heb blijkbaar voor €75 aan MB's buiten mijn bundel verbruikt de afgelopen 20 uren terwijl ik dacht ik 500 MB's had bijgekocht ongeveer 20 uren geleden (toen ik het sms'je had gekregen dat het op was)

Ik weet niet wat er gebeurd is maar ik dacht echt dat ik nieuwe MB's had gekocht.

De afgelopen maanden kom ik niet toe met de grootste bundel van 20 GB's, dus meestal koop ik net (of net niet) optijd bij. Hierdoor zit ik dan meestal op €66 per maand i.p.v. de originele €16. Nu vind ik het niet zo erg om een keertje €15 euro voor 100 MB's buiten de bundel bij te betalen... maar €75 is echt te veel. Dat is dubbel van het origineel en dat heb ik niet in mijn budget zitten.

Omdat ik meestal niet van wifi gebruik kan maken, zit ik veel op 3g en 4g.

Daarnaast die grens aanzetten voor 50 cent is mogelijk niet handig, want hoe kan ik dan bijkopen vanaf mijn telefoon.

En soms lijken die sms'jes een beetje aan de late kant binnen te komen.

Ik hoop dat we eenmalig een oplossing kunnen vinden.

Groet Jean.