Over coulance regelingen ga ik als klant niet,



Welk weet ik dat er mogelijkheden om dit soort ellende te voorkomen:

1) Afhankelijk van het soort telefoon wat je hebt (Android of iPhone) kan je,

al dan niet via een app, instellen dat je verbinding wordt verbroken als

je over je bundel heen gaat.

2) Waarschuwings SMS lezen en daarna handelen. Als het goed is heb je een 80% en

een 100% melding gehad.

3) En natuurlijk is een andere provider ook een optie, Simyo laat dit soort zaken gebeuren,

andere providers sluiten je gelijk af. Simyo geeft je dus eigen verantwoording, maar

als je daar niet mee om kan gaan.......

---

Hoi GJRaaf,



Welkom op het Simyo Forum!



Wat ontzettend zonde dat er zoveel kosten gemaakt zijn. Zoals wimj12 al aangeeft zijn er meerdere manieren om binnen je bundel te blijven. Al hoop ik natuurlijk wel dat je bij ons blijft .



Bij veel toestellen kun je een datalimiet instellen zodat je toestel automatisch stopt met internetten wanneer de bundel op is. Ik raad je aan om deze blog even door te nemen, hier lees je precies hoe dit werkt en staan misschien nog wat andere tips die ervoor kunnen zorgen dat je voortaan minder data verbruikt.



Ik snap dat je graag een coulanceregeling zou willen. Ik ga dit bespreken met de financiële afdeling en zal je hier later vandaag een mail over sturen!



Dankjewel voor de hulp wimj12!



Groetjes,



Kevin

---