Skip to main content
Beste,



Ik heb een hoge factuur ontvangen en voor mijn gevoel klopt er iets niet. Ik heb SMS onbeperkt maar vindt toch deze twee terug op de factuur:



SMS naar mobiele nummers        67         € 5,89

SMS naar simyo klanten               34         € 5,58



Ik heb een bel bundel van 200 maar er staan ook een hoop gesprekken op die als buiten de bundel zijnde worden gerekend, (terwijl ik onder de 200 min ben gebleven):



Gesprekken naar mobiele nummers         51        00:35:18       € 13,93

Gesprekken naar simyo klanten                 15        00:04:26       € 3,72

Gesprekken naar vaste nummers                 7        00:11:58      € 2,79

Gesprekken naar voicemail                            5        00:07:56     € 0,93



waar komen deze kosten vandaan?
Beste



Had u al vanaf het begin onbeperkt sms of heeft u dit deze maand aangevraagd??.

Want alles wat u deze maand aanvraagd is pas volgende maand actief namelijk.



Een medewerker kan zien wat het eventueel is maar dit kan 1 van de magelijkheden zijn.





Mvg



Alex
Hoi Yuri van Huisstede,



Ik zie dat je eenzelfde bericht in dit topic hebt geplaatst en dat mijn collega Charlene hier inmiddels op heeft gereageerd.



Om het forum overzichtelijk te houden wil ik je vragen zelfde berichten maar één keer te plaatsen, daarom zal ik dit topic sluiten.



@alex32, bedankt voor het meedenken! 🙂
Forumvoorwaarden