Correctie: ik zie nu zelfs dat het 1800€ is en nu begin ik mij wel wat zorgen te maken.

Hi Marnix,

Bij mijn mobiele nummer gebeurt exact hetzelfde. Opeens 220 Euro kosten buiten de bundel, terwijl ik na het bericht van Simyo express Roaming uit heb gezet op mijn mobiel. Ook ik heb elke zoveel minuten zogenaamd 8,79 Euro kosten gemaakt. Hier klopt niks van. Zou het kunnen zijn dat Simyo een storing heeft?

@simyo klantenservice: u bent nu onbereikbaar maar kunt u zsm contact met ons opnemen over dit probleem? Het nummer is nu onterecht geblokkeerd.

@Aec Simyo is in het weekend niet bereikbaar 

Op werkdagen zitten we van 9:00 tot 17:30 voor je klaar. In het weekend zijn we gesloten.

Een Simyo moderator zal morgen reageren

Hoi @marnixx9,

Bedankt voor je bericht. Oei, ik kan me voorstellen dat je hier ontzettend van bent geschrokken! Wegens privacy wetgeving kunnen en mogen wij niet inzien waar het internet aan is verbruikt. Wel kan het altijd voorkomen dat er onbewust internet wordt verbruikt in grote hoeveelheden, dit kan dan heel snel heel hoog oplopen. Om extra kosten te voorkomen sturen wij altijd twee waarschuwing sms'jes. Eén bij 80% en één bij 100% verbruik van de internetbundel. Als er na het ontvangen van deze waarschuwingen geen actie wordt ondernomen wordt het buiten bundel tarief van €0,15 per MB in rekening gebracht. 

Inmiddels is het bij ons mogelijk om een dataplafond in te stellen zodat je geen extra kosten meer kan maken. Via deze pagina kan je alles tergvinden over ons dataplafond en hoe je dit inschakelt. 

Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag wat we voor je kunnen betekenen in de gemaakte kosten. 

@Aec Wellicht geeft dit ook meer duidelijkheid voor jou! Ook jij mag mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. 

Groetjes,
Amy