Beste heer/mevrouw
Voor de maand januari heb ik een nota van 188 euro gekregen terwijl mijn abo iets van 18 euro was voor 8gb. Nu zit ik thuis, op het werk en tijdens mijn verblijf in Spanje zat ik op het wifi, blijkbaar is dit niet goed gegaan?
Tijdens mijn verblijf in Spanje kreeg ik nog een sms dat bij 60,50 euro geblokkeerd zou worden, hierover was ik al verbaasd omdat ik dacht op de wifi te zitten en nog in de bundel. Nu bij thuiskomst heb ik een rekening van 188 euro terwijl die bij 60,50 euro geblokkeerd zou worden. Hopelijk kunnen jullie mij tegemoet komen?
Ik heb mijn bundel inmiddels verhoogd naar 12gb om dit te voorkomen.
Tevens vroeg ik mij af of het mogelijk is dat mijn simkaart door iemand anders gebruikt wordt aangezien mijn data zo omhoog is gegaan de afgelopen 4 maanden? Wordt ook weleens gebeld door mensen die zeggen dan door mij gebeld te zijn terwijl ik nooit gebeld hebt, echt vreemd.
Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen en tot een goede oplossing komen.
Alvast bedankt.
Groet Marcel
