Hoi Simyo, mijn simkaart is sinds gisteren geblokkeerd vanwege hoogverbruik. Ik heb mijn mb's buiten mijn bundel verbruikt. Op de specificatie van de maand april zie ik zeker tien keer achter elkaar precies hetzelfde aantal mb's afgeschreven en precies hetzelfde bedrag afgeschreven worden. Dat vind ik erg vreemd. Ik heb geen idee waar ik die mb's aan opgemaakt heb en ik heb het idee dat het niet klopt dat ik in een paar dagen tijd zoveel buiten mijn bundel verbruikt heb. Hoe krijg ik meer helderheid over de specificatie van mijn verbruik? Ik moet eerst (een deel van) het openstaande bedrag betalen voordat mijn kaart gedeblokkeerd wordt, maar ik wil eerst zeker weten of die rekening wel klopt.
Bladzijde 1 / 1
Inzicht in dataverbruik kun je verkrijgen door het installeren van een datameter.
Ook, en die volstaan mijn inziens ook, bij iPhones en Android toestellen met een latere versie van het OS, de ingebouwde datameter hanteren. Hier kun je zien welke app of apps nu de data hebben gebruikt/gegenereerd.
Ook, en die volstaan mijn inziens ook, bij iPhones en Android toestellen met een latere versie van het OS, de ingebouwde datameter hanteren. Hier kun je zien welke app of apps nu de data hebben gebruikt/gegenereerd.
Hoi Sophie1989, welkom op het Simyo forum.
Wat vervelend dat je hoogverbruik hebt gemaakt met je telefoon 😞. Het is goed dat je hier eerst navraag over doet, alvorens je de aanbetaling wil doen. Echter, wij kunnen zoals je misschien begrijpt, niet zien waaraan je dit hebt verbruikt. In deze blog leggen we uit hoe je je data inzichtelijk kun krijgen en de boosdoener hiervan kunt achterhalen.
Op de specificatie van de maand april zie ik zeker tien keer achter elkaar precies hetzelfde aantal mb's afgeschreven en precies hetzelfde bedrag afgeschreven worden. Dat vind ik erg vreemd.
Ik denk dat je hiermee de notatie 60.000 KB bedoelt, klopt dat? Dit is maximale aantal datapakketten dat het KPN netwerk achter elkaar kan registreren. Heb je 60 MB achter elkaar verbruikt, start de registratie overnieuw.
Je verbruik is zojuist nagekeken door de KPN netwerkspecialisten en die geven helaas aan dat je telefoon inderdaad verbonden was met het inter deel van het netwerk op dat moment en dat de data daarom is terecht is geregistreerd. Ik hoop dat de blog meer inzicht geeft over je verbruik. Laat je me weten of je de boosdoener hebt kunnen vinden?
Groetjes, Tiury
Bedankt voor je tips, RicoK! 🙂
Wat vervelend dat je hoogverbruik hebt gemaakt met je telefoon 😞. Het is goed dat je hier eerst navraag over doet, alvorens je de aanbetaling wil doen. Echter, wij kunnen zoals je misschien begrijpt, niet zien waaraan je dit hebt verbruikt. In deze blog leggen we uit hoe je je data inzichtelijk kun krijgen en de boosdoener hiervan kunt achterhalen.
Ik denk dat je hiermee de notatie 60.000 KB bedoelt, klopt dat? Dit is maximale aantal datapakketten dat het KPN netwerk achter elkaar kan registreren. Heb je 60 MB achter elkaar verbruikt, start de registratie overnieuw.
Je verbruik is zojuist nagekeken door de KPN netwerkspecialisten en die geven helaas aan dat je telefoon inderdaad verbonden was met het inter deel van het netwerk op dat moment en dat de data daarom is terecht is geregistreerd. Ik hoop dat de blog meer inzicht geeft over je verbruik. Laat je me weten of je de boosdoener hebt kunnen vinden?
Groetjes, Tiury
Bedankt voor je tips, RicoK! 🙂
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.