Ik heb een herinnering ontvangen terwijl iedere maand automatisch de abonnementskosten van mijn rekening worden afgeschreven.

Ik kreeg in oktober ook de mail dat ik een maandtermijn moest betalen via IDEAL omdat het niet van mijn rekening kon. Ik heb dat toen direct gedaan en een paar dagen later kreeg ik een mail dat het een fout van jullie was, ik heb het bedrag toen teruggestort gekregen.

Nu kreeg ik een herinnering en ik nam aan dat het weer een fout was en met deze betaling te maken had.

Ik betreur het ten zeerste dat nu ineens mijn telefoon geblokkeerd is, terwijl ik nooit een betalingsachterstand kon hebben.

Ik zie nu online dat jullie niet meer automatisch incasseren, dus de fout ligt wederom bij jullie.

Graag zie ik direct morgen weer dat mijn telefoon werkt naar behoren en dat jullie de termijnen weer automatisch van mijn rekening innen.

Ik zou het jammer vinden als ik naar een andere provider zou moeten, want verder ben ik altijd tevreden geweest.

Ik heb deze vraag ook via het contactformulier ingevuld, maar daarin staat dat een antwoord tot 3 dagen kan duren.

Ik heb mijn telefoon hard nodig en als trouwe klant wens ik niet zo behandeld te worden.