Hallo Simyo,
Er is zojuist 46,94 euro van mijn rekening afgeschreven. Dit terwijl ik een abonnement heb van 13 euro per maand. Dit hoge bedragd klopt totaal niet! Ik ben niet over mijn verbruik heen gegeaan en heb niks buiten mijn bundel gedaan deze maand dus hoe is het mogelijk dat ik dit bedrag ineens zie verwijnen van mijn rekening! Graag jullie reactie en of het verschil kan worden teruggestord. Ik snap er niks meer van. Ik heb ook al gemaild, maar dit wil ik natuurlijk zo snel mogelijk geregeld krijgen, want het is veel geld voor zo'n student als ik!
Groetjes
Jeremy
Bladzijde 1 / 1
Heb je ook de reden op je factuur gezien?
Er staat dat ik 1 keer wel een half uur naar het buitenland zou hebben gebeld op 4 januari. Dit klopt zeker niet!
Ik zou de moderators even afwachten, deze kunnen verder kijken dan ik dat kan.Â
Hoi Jerlinn, welkom op het Simyo forum!
Wat vervelend om te lezen dat je factuur hoger is uitgevallen dan je verwacht. Ik heb je factuur even bekeken en ik zie dat je inderdaad een gesprek hebt gevoerd naar de V.S van 32 minuten en later in de maand ook nog een een SMS hebt gestuurd naar hetzelfde nummer.
Om te checken of dit gesprek heeft plaatsgevonden, heb ik contact opgenomen met de KPN netwerkspecialisten. Die wisten me te vertellen dat dit een terecht geregistreerd gesprek is en er sprake was van een tweezijdige verbinding. Je hebt op 04-12-2014 dus echt een gesprek gevoerd van 32 minuten. Tegen een tarief van €1,02 lopen de kosten dan heel snel op.
Het klopt dat je verder inderdaad binnen je bundel was gebleven. Maar zoals alle gesprekken vanuit en naar het buitenland, vallen deze kosten buiten je belbundel.
Bedankt voor het meedenken, Raytje!
Wat vervelend om te lezen dat je factuur hoger is uitgevallen dan je verwacht. Ik heb je factuur even bekeken en ik zie dat je inderdaad een gesprek hebt gevoerd naar de V.S van 32 minuten en later in de maand ook nog een een SMS hebt gestuurd naar hetzelfde nummer.
Om te checken of dit gesprek heeft plaatsgevonden, heb ik contact opgenomen met de KPN netwerkspecialisten. Die wisten me te vertellen dat dit een terecht geregistreerd gesprek is en er sprake was van een tweezijdige verbinding. Je hebt op 04-12-2014 dus echt een gesprek gevoerd van 32 minuten. Tegen een tarief van €1,02 lopen de kosten dan heel snel op.
Het klopt dat je verder inderdaad binnen je bundel was gebleven. Maar zoals alle gesprekken vanuit en naar het buitenland, vallen deze kosten buiten je belbundel.
Bedankt voor het meedenken, Raytje!
Heey
Dit zijn kosten die dus worden gemaakt als ik naar- of vanuit het buitenland bel...
Echter was die persoon waarmee ik 'Belde'(het was eigenlijk over de wifi dacht ik) gewoon in Nederland zelf. Alleen het nummer is buitenlands, maar het slaat nergens op dat ik dan moet betalen met een prijs alsof ze in het buitenland was! We spraken elkaar gewoon in Nederland dus daarom mogen je die kosten toch nooit rekenen?
Groetjes
Jerlinn
Dit zijn kosten die dus worden gemaakt als ik naar- of vanuit het buitenland bel...
Echter was die persoon waarmee ik 'Belde'(het was eigenlijk over de wifi dacht ik) gewoon in Nederland zelf. Alleen het nummer is buitenlands, maar het slaat nergens op dat ik dan moet betalen met een prijs alsof ze in het buitenland was! We spraken elkaar gewoon in Nederland dus daarom mogen je die kosten toch nooit rekenen?
Groetjes
Jerlinn
Als je iemand belt die met een US mobiel in Nederland op bezoek is, dan is dat inderdaad voor jou een buitenlands gesprek. En daar zitten extra kosten aan vast. Niet alleen voor jou maar waarschijnlijk ook voor die andere persoon want die zou ook wel eens met extra kosten te maken krijgen voor inkomende gesprekken als hij zijn mobiel in het buitenland gebruikt.
Hoi Jerlinn,
Dat klopt helemaal wat Scotsman zegt. Als jij naar een Amerikaans nummer belt, bel je naar het buitenland. Ook al is dat nummer op dat moment in Nederland. Je belt in eerste instantie naar het Amerikaanse netwerk, en dat schakelt dan weer door naar de telefoon van je vriendin hier in Nederland. Zij betaalt waarschijnlijk ook kosten voor het ontvangen van dat gesprek. Dat heet Roaming.
Andersom is het zo dat als je naar een Nederlands nummer belt, je altijd betaalt alsof je naar Nederland belt, ook al is die persoon in het buitenland. Jij kan immers niet weten dat die telefoon zich daar bevindt.
Wel een harde les om op deze manier te leren 😞 maar gelukkig weet je nu hoe het in elkaar zit.
Groetjes,
Charlene
Dat klopt helemaal wat Scotsman zegt. Als jij naar een Amerikaans nummer belt, bel je naar het buitenland. Ook al is dat nummer op dat moment in Nederland. Je belt in eerste instantie naar het Amerikaanse netwerk, en dat schakelt dan weer door naar de telefoon van je vriendin hier in Nederland. Zij betaalt waarschijnlijk ook kosten voor het ontvangen van dat gesprek. Dat heet Roaming.
Andersom is het zo dat als je naar een Nederlands nummer belt, je altijd betaalt alsof je naar Nederland belt, ook al is die persoon in het buitenland. Jij kan immers niet weten dat die telefoon zich daar bevindt.
Wel een harde les om op deze manier te leren 😞 maar gelukkig weet je nu hoe het in elkaar zit.
Groetjes,
Charlene
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.