Factuur, maar abonnement nog niet ingegaan?

Volgens mij heb ik een abonnement aangevraagd met als ingangsdatum 1 mei! Nu krijg ik al een factuur voor de maand januari, terwijl ik nog gebruik maak van mijn oude vodafone abonnement!
Hoe zit dit?

Hoi Bert Zwier,

Bij jou zijn het net als bij AnnElise en Zonnebloempje de aansluitkosten.
Die worden in rekening gebracht als je de simkaart activeert.
Je bent ook iets te vroeg geweest met je aanvraag nummerbehoud. Die is nu afgewezen omdat de datum te ver weg lag. Bij een particulier abonnement mag dat pas vanaf twee maanden van tevoren. Ik raad je dus aan om in maart je verzoek nummerbehoud aan te passen, zodat we dan een nieuw verzoek voor je kunnen doen.

Heb ik je vraag hiermee beantwoord?

Groetjes,
Charlene