Wanneer je niet in staat bent de factuur te betalen, dan zul je per e-mail herinneringen ontvangen. In deze e-mails vind je een betaallink, via welke je direct via iDEAL kunt betalen. Vanaf de tweede herinnering worden daar administratiekosten aan gekoppeld.



Mocht je betalingsachterstand bij het incassobureau terechtkomen, dan wordt je simkaart geblokkeerd. Je kunt dan contact opnemen met het incassobureau voor een betalingsregeling. Zodra het volledige factuurbedrag inclusief incassokosten betaald is, dan wordt Simyo daarover geïnformeerd. Vanaf dat moment wordt je aansluiting binnen 48 uur weer geactiveerd. Dit proces kan helaas niet versneld worden.

---

Hoi Selena,



Zoals Groentjuh al aangeeft, proberen we eerst af te schrijven. Wanneer dat niet lukt, krijg je na een week een eerste herinnering. Daar zit een link in naar iDeal, en die kan je dan gebruiken om alsnog te betalen, zonder extra kosten.



Groetjes,

Charlene

---