Skip to main content
Geachte heer/mevrouw,



Sinds de laatste 3 maanden zijn mijn facturen ineens buitensporig hoog (30-90 euro).

Normaal betaal ik gewoon rond de 8 a 10 euro in de maand.

Bij mijn laatste factuur valt op dat elke belminuut is doorbelast terwijl ik 100 minuten in mijn abbo heb zitten.



Zouden jullie eens voor mij kunnen uitzoeken waar deze bedragen vandaan komen want dit heb ik nog nooit gehad.

Ik reken op een passende oplossing.



Alvast bedankt.



Met vriendelijke groet,
Hoi JGrievink, leuk om je weer terug te zien op het forum 🙂



Hoge facturen ontvangen is nooit fijn, dus ik ben meteen even in je verbruik gedoken. Het verbruik is toegenomen, maar je bundel is eigenlijk gedurende je hele contractperiode te klein. Bij je laatste factuur worden pas de minuten ná 17-06 doorberekend, op het verbruik dat buiten je bundel valt na (zoals bellen naar of vanuit het buitenland). Dit komt omdat je toen al door je 100 bel/sms heen was. 😞



Ik zie dat dit telkens rond de helft van de maand is, dus je hebt op zijn minst een 200 bel/sms bundel nodig 😮. Ik adviseer je om dit zo snel mogelijk aan te passen op Mijn Simyo. Doe dit het liefst vandaag nog, zodat je nieuwe bundel per 1 augustus in gaat.



Heb ik je vraag hiermee beantwoord?

Reageer


Forumvoorwaarden