Skip to main content
Hallo, ik heb een aantal vragen,

als eerste kan ik mijn facturen niet inzien, ik ben overgestapt van pre paid naar een abbonement half februari.

Er staat dat de factuur op de derde donderdag van je rekening wordt gehaald maar naar mijn weten is er in februari niks van mijn rekening afgeschreven?

En ik heb iin mijn verbruk gezien dat er in februari 2 x 1 euro werd afgeschreven bij mijn internet bundel.. Ook deze maand is dit alweer het geval dat er op een dag bij mijn internetverbruik 1 euro staat waar is dit van????



Met vriendelijke groet, Hanneke
Hanneke dat van die ene euro schijnt een systeemfout te zijn. Ik vermoed dat als je een reactie krijgt van een moderater dat ze zullen aangeven dit te gaan corrigeren. Wat betreft je factuur: ik heb deze zelf ook nog niet binnen, dat zal 1 dezer dagen gaan gebeuren, zo rond de 15e van de maand. Dan pas kun je ook je factuur inzien en wordt het van je rekening geschreven.
Hanneke dat van die ene euro schijnt een systeemfout te zijn. Ik vermoed dat als je een reactie krijgt van een moderater dat ze zullen aangeven dit te gaan corrigeren. Wat betreft je factuur: ik heb deze zelf ook nog niet binnen, dat zal 1 dezer dagen gaan gebeuren, zo rond de 15e van de maand. Dan pas kun je ook je factuur inzien en wordt het van je rekening geschreven.

Dank je wel voor je snelle info.
Hallo, ik heb een aantal vragen,

als eerste kan ik mijn facturen niet inzien, ik ben overgestapt van pre paid naar een abbonement half februari.

Er staat dat de factuur op de derde donderdag van je rekening wordt gehaald maar naar mijn weten is er in februari niks van mijn rekening afgeschreven?

En ik heb iin mijn verbruk gezien dat er in februari 2 x 1 euro werd afgeschreven bij mijn internet bundel.. Ook deze maand is dit alweer het geval dat er op een dag bij mijn internetverbruik 1 euro staat waar is dit van????



Met vriendelijke groet, Hanneke



Hoi Stiftyoshi,



Door een systeemfout wordt er voor internet verbruik €1,- in rekening gebracht. Dit zal worden gecorrigeerd op je factuur.

De factuur van de maand februari is nog niet gesloten. Deze zal volgende week online zichtbaar zijn op je persoonlijke pagina.

De afschrijving van de factuur zal rond de 25ste van deze maand gaan plaats vinden.



@ Sandertju bedankt voor het meedenken.

Reageer


Forumvoorwaarden