Beste,
Ik kijk vandaag (3 april) naar mijn facturatie en zie dat er een aantal zaken ontbreken die er eind maart nog wel in stonden:
Kunnen jullie nagaan wat er gebeurd is ??
Ger
Beste antwoord door Roeqajja
Bekijk originele reactie
+6
Hoi
Bedankt voor je bericht. Ik kijk graag even met je mee wat er aan de hand is.
Ik heb je aansluiting er even bij gepakt en ik zie de vergoeding voor de belkosten naar het buitenland (€2,54) en korting Vriendendeal (€10) wel op je factuur van maart staan. Ik zie alleen niet de vergoeding van de sms van €0,51 terug, wel zie ik dat dit is besproken dus ik zorg ervoor dat dit ook vergoed wordt zoals afgesproken. Dit wordt dan binnen een week geregeld. Verder klopt alles op je factuur! 🙂
Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Groetjes,
Roeqajja
Beste Roeqajja,
bedankt voor de reactie. Ik ben blij dat jij eea kunt zien/terughalen. Maar nog steeds kan ik het niet zien in zowel de App als in Mijn SImyo.
Ik zie december 2023 en Januari 2024 (beide 0 omdat ik op 5 maart ben overgestapt !)
Vervolgens als ik klik op maart kan ik wel de kosten zien maar geen vergoedingen (ook de Vriendendeal korting).
Graag zou ik normaail inzicht hier in willen hebben.
Alvast bedankt!
Ger
+7
Hoi
Bedankt voor je reactie. Het kan inderdaad kloppen dat je de vergoeding en de vriendendeal nog niet terugziet op de factuur van maart. Dit komt omdat half april de factuur officieel beschikbaar komt, vanaf dat moment kan je dus de juiste factuur van maart inzien 😊.
Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag!
Groetjes,
Amy
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
