Extreem hoge kosten buiten bundel van dochter, wat te doen?

Hoi @Segerius,

Bedankt voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat jullie zijn geschrokken van deze hoge kosten. Wij zijn bij Simyo transparant over het feit dat wij geen dataplafond hebben. Wij sturen hierom inderdaad altijd twee waarschuwing sms’jes bij 80% en 100% verbruik van de internetbundel. In de laatste sms geven wij ook duidelijk aan wat vanaf dat moment het tarief is (€ 0.15 per MB) en dat het verstandig is om het internet uit te zetten of een internetbundel bij te kopen. Je gaf zelf al aan dat jouw dochter deze berichten niet op tijd heeft gezien. Dat kan natuurlijk gebeuren maar het is wel verstandig om in de toekomst deze sms'jes goed in de gaten te houden. 

Ik lees dat @Kaas Berrie je al heeft voorzien van verschillende informatie over het instellen van een dataplafond. Hopelijk beantwoord dat jouw vraag over het instellen van een dataplafond. Bedankt @Kaas Berrie!

Ik zou graag met je willen meekijken, zou je mij een privé bericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijken we samen naar een oplossing.

Groetjes,
Seren