Het is mogelijk dat misschien wifi uitgevallen was terwijl je sliep. De hedendaagse smartphones gaan dan naadloos over naar 4G. Het verbruik van een data intensive applicatie als Netflix kan dan flink oplopen, zeker op de eennalaatste dag van de maand, als doorgaans de bundel meestal al flink is verbruikt.

Simyo blokkeert een aansluiting wanneer Mijn Simyo 100 euro verbruik buiten de bundel in 24 uur detecteert. Die detectie is helaas niet real-time (zoals de waarschuwings SMSjes WEL zijn) en heeft een vertraging met het verwerken van de verbruiksgegevens. Het extra bedrag komt door het verbruik dat is verbruikt nadat je daadwerkelijk 100 euro had verbruikt en voordat Mijn Simyo detecteerde dat 100 euro is verbruikt en de aansluiting blokkeerde.

Ik weet dat Simyo coulance regelingen heeft. Als behulpzame klant heb ik natuurlijk niets te zeggen over die kwesties. Op het forum zijn gedurende de weekenden geen Moderatoren/Community managers (= Simyo medewerkers) actief. Maandag zullen zij je vragen om een privébericht te sturen met enkele gegevens en dan kunnen zij kijken wat mogelijk is. Mogelijk is dat coulance. In meerdere delen betalen lijkt mij sowieso mogelijk.

Ik wil graag als laatste nog even een goed blog toesturen. Dit blog bevat vele tips om te voorkomen dat je buiten de bundel gaat. Indien je bijvoorbeeld een Android toestel hebt, kun je daar zelf een datalimiet op instellen. Ik raad aan om de tips daarin goed door te nemen, zodat je hier niet meer tegenaan loopt.