Beste simyo,
een tijdje geleden heb ik mijn internet abbonement aangepast van 1000 mb naar 200 mb. Op de laatste factuur zijn er echter zowel het oude als ook het nieuwe abbonnement in rekening gebracht. Het was natuurlijk niet mijn bedoeling om een 1200 mb abonnement af te sluiten. Kunnen jullie de kosten van het 1000 mb abbonnement aan mij terugbetalen?
Met vriendelijke groet,
Jelle Andriesse
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Beste jandr,
Omdat je de wijziging op 30-09 hebt doorgevoerd zou de bundel van 200 Mb pas per 01-11 in moeten gaan. Door een storing is deze in oktober al ingegaan waardoor je twee internetbundels had in oktober. Wij zullen de kosten van de internetbundel 200 van 5 vergoeden. Dit zal terugzien op komende factuur. Als je de factuur binnen hebt vindt je de verrekening terug onder het kopje 'korting en verrekeningen'.
Groetjes,
Arie
Omdat je de wijziging op 30-09 hebt doorgevoerd zou de bundel van 200 Mb pas per 01-11 in moeten gaan. Door een storing is deze in oktober al ingegaan waardoor je twee internetbundels had in oktober. Wij zullen de kosten van de internetbundel 200 van 5 vergoeden. Dit zal terugzien op komende factuur. Als je de factuur binnen hebt vindt je de verrekening terug onder het kopje 'korting en verrekeningen'.
Groetjes,
Arie
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.