ik heb iets meer dan een maand geleden mijn internetbundel van 500 naar 200mb verlaagd.
dit was omdat het internet van mijn mobiel het buiten nietmeer deed
ik heb dit probleem toen weten op te lossen door hem te resetten maar nu kom ik tog wel iets raars tegen
bij mijn facturen krijg ik nu de verbruikskosten van 2x internetbundel hoe kan dit?
er staan de verbruikskosten van een 500 bundel en een 200mb bundel
hoop dat iemand me wat opheldering kan brengen?
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Hoi Rob Noteborn,
Omdat je je internetbundel op 31-5 hebt gewijzigd, kon dit niet meer ingaan in juni. De abonnementskosten zijn echter wel al op de factuur van mei gezet.
Je hebt dus betaald voor je Internetbundel 500 voor juni
en je Internetbundel 200 voor juli. kijk maar naar de data die erbij staan.
Dit houdt in dat je op je volgende factuur alleen kosten voor de belbundel zult vinden.
Om verwarrende facturen in de toekomst te voorkomen, kun je wijzigingen het beste voor de 25ste doorgeven. Dan gaan ze direct de maand erna in, en heb je geen dubbele abonnementskosten op één factuur.
Is het nu wat duidelijker?
Groetjes,
Charlene
Omdat je je internetbundel op 31-5 hebt gewijzigd, kon dit niet meer ingaan in juni. De abonnementskosten zijn echter wel al op de factuur van mei gezet.
Je hebt dus betaald voor je Internetbundel 500 voor juni
en je Internetbundel 200 voor juli. kijk maar naar de data die erbij staan.
Dit houdt in dat je op je volgende factuur alleen kosten voor de belbundel zult vinden.
Om verwarrende facturen in de toekomst te voorkomen, kun je wijzigingen het beste voor de 25ste doorgeven. Dan gaan ze direct de maand erna in, en heb je geen dubbele abonnementskosten op één factuur.
Is het nu wat duidelijker?
Groetjes,
Charlene
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.