Beste Mies,



Wij waren afgelopen tijd inderdaad minder goed bereikbaar dan gebruikelijk. Onze excuses hiervoor. Dit probleem is inmiddels door het aannemen van nieuwe collega's verholpen.



Uit onze gegevens blijkt dat je volop gebruik van de aansluiting hebt gemaakt voordat je abonnement is ingegaan. In de welkomstmail die wij verstuurd hebben wordt duidelijk aangegeven dat het mogelijk is gebruik te maken van de aansluiting voordat het nummerbehoud heeft plaatsgevonden maar dat dit tegen het buiten de bundel tarief van € 0,31 wordt berekend. Dit is de reden dat je factuur zo hoog is uitgevallen. Aangezien dit van te voren duidelijk wordt aangegeven is het helaas niet mogelijk om je tegemoet te komen in de gemaakte kosten. Ook is het bij Simyo helaas niet mogelijk om een betalingsregeling te treffen of de factuur gespreid te betalen. Als de factuur niet betaald word zal dit bij het incassobureau terecht komen. Wellicht is het mogelijk om via het incassobureau een betalingsregeling te treffen. Let er wel op dat het incassobureau dan ook incassokosten in rekening breng. Het spijt ons je niet anders te kunnen berichten.



Groetjes,



Arie

---