Geachte Simyo medewerker,



Gisteren ben ik afgesloten en kon niet meer bellen, smsen en internetten. We hebben gebeld naar Simyo en er zou naar gekeken worden. Toch had ik een aantal dingen niet eerder gezien. Ik heb een abbonement van 500MB internet en 100 belminuten/smsjes. Nu keek ik bij mijn simyo en zag dat er helemaal niks van de bundels afgeschreven was! Terwijl er in de rode letters duidelijk is vermeld dat het overzicht bijgewerkt werd na de eerste keer dat je gebruik van je nummer maakte. Bij het kopje verbruik stond een hoog bedrag van €150,- en het blijkt dat ik buiten bundel aan het bellen ben, en €150,- euro is niet niets vergeleken met een abbonementje van €15,- .



Ik heb geen nummerbehoud gekozen bij de aanvraag van mijn simkaart. Ik heb wel eerder een simkaart bij Simyo gehad wat misschien geconfronteerd heeft via het adres dat ik opgegeven heb bij mijn huidige simkaart en oude simkaart. Nadat we gebeld hadden was ik na een paar uur weer aangesloten alleen mijn internet doet het nog steeds niet. Ik hoop op een snel antwoord want een telefoon is een noodzakelijk iets dus daar hoort snelle service ook bij !!!



Met vriendelijke groet,

Wim Nes