Hallo meneer/mevrouw,



Ik heb een vraag over mijn gebruik. Vandaag heb ik mijn simyo kaart binnengekregen en meteen geactiveerd.

Er werd verteld dat ik nummerbehoud heb aangevraagd terwijl ik dat toch echt niet gedaan heb. Er werd een optie beschikbaar gesteld of ik nog steeds nummerbehoud wou. Ik heb toen nee aangevinkt. Ik neem aan dat ik er nu vanuit kan gaan dat nummerbehoud ook echt niet meer doorgaat.

Toen ik echter even later bij mijn gebruik keek zag ik dat er kosten te zien waren.

Dit vind ik erg vreemd want ik heb een 100 smsjes bundel met 500mb.

Het nummer dat ik nu heb zie ik niet als een tijdelijk nummer ivm met nummerbehoud maar juist als mijn echte officiële nummer. Er komt namelijk geen nummerbehoud want dit heb ik nooit aangegeven.

Ik vind het erg jammer en vervelend dat ik nog geen gebruik kan maken van mijn bundel. Is er iemand die mij kan helpen dit probleem op te lossen?



Met vriendelijke groet