Zelf ben ik al jaren tevreden Simyo klant. Ik heb per 1 juli een abonnement voor mijn zoon, dat ik beheer. Hij was 's avonds uit, komt vannacht mij wakker maken dat zijn simkaart geblokkeerd is want hij is al iets van 1680MB buiten zijn bundel, rond de 233 euro aan kosten. We hebben naar het verbruik gekeken en dit is in 12 minuten gebeurt tussen 1:38 en 1:50 op 2 juli. Hij was op dat moment niet actief op zijn mobiel. Bij de vorige provider hield het gewoon op als hij zijn mobiele data had bereikt. Hij heeft geen sms berichten ontvangen die bij 80% of 100% verbruik waarschuwen, alleen het bericht dat de simkaart is geblokkeerd. Wat is hier misgegaan? Nu zou ik 100 euro moeten betalen om te deblokkeren, maar dat durf ik niet want straks wordt de rekening nog hoger. Is er een coulanceregeling mogelijk?
Beste antwoord door Seren
Bekijk originele reactie