Beste Simyo,
Als jullie mee kunnen kijken bij mijn abbonement dan zien jullie dat vanaf April mijn rekeningen erg hoog zijn en er is iets aan de gaande wat dit hoge verbruik veroorzaakt, ik was hier niet van op de hoogte en schrok van de afrekening. Er is iets met mijn toestel aan de hand wat dit veroorzaakt, ik vraag hierbij jullie hulp want ik heb geen idee wat er aan de hand is en waarom mijn rekeningen zo torenhoog zijn..
Dit zijn de bedragen:
134,72 in April
308,60 in Mei en
340,06 in Juni
Nou zag ik bij mijn facturen dat elke dag en soms meerdere keren per dag er een data transactie is van +- maarliefst 58,59 MB. Dit kost mij elke keer 8,79eu en zo gaat dat wel erg hard. Zo ga ik over mijn bundel heen. Nou heb ik een iPhone en kan ik niet zien wat dit veroorzaakt... Jullie zouden ook kunnen zien in mijn historie dat ik zelden over mijn bundel heen ga.
Ik weet echt niet meer wat ik moet doen en ik zit nu met die hoge rekeningen in mijn maag.. kunnen jullie alstublieft voor mij kijken want ik begrijp er niets van.
Is er daarnaast nog een oplossing met de bestaande facturen?
Ik hoop dat jullie wel tegemoet kunnen komen met een oplossing of iets dergelijks..
Ik hoor graag van jullie
Met vriendelijke groet,
Wouter
Bladzijde 1 / 1
Ik kan je als mede klant alleen hier naar verwijzen. Kan ook wel een heel verhaal op hangen maar dit is makkelijker :D
Lees dit door en ook de links naar de blogs en pas de tips daarin toe.
https://forum.simyo.nl/internet-62/faq-mijn-internet-verbruik-hoog-zijn-2989
Succes
Lees dit door en ook de links naar de blogs en pas de tips daarin toe.
https://forum.simyo.nl/internet-62/faq-mijn-internet-verbruik-hoog-zijn-2989
Succes
Hi Ray,
Bedankt voor je toevoeging, echter gaat het niet om wild gebruik, ik weet welke soort apps de hoeveelheden data gebruiken. Dit valt echter nu pas op omdat er een patroon in zit dat ik niet herken.
Bij de bijlagen zit een foto..
Zoals je ziet zit er een patroon in en is de grootte altijd hetzelfde. Dit moet iets zijn dat dit veroorzaakt! Echter heb ik geen flauw idee waar het vandaan komt.. Mijn Mailbox is leeg, alles heb ik gecontroleerd..
Hoop op meer info
Toch bedankt,
Groet,
Wouter
Bedankt voor je toevoeging, echter gaat het niet om wild gebruik, ik weet welke soort apps de hoeveelheden data gebruiken. Dit valt echter nu pas op omdat er een patroon in zit dat ik niet herken.
Bij de bijlagen zit een foto..
Zoals je ziet zit er een patroon in en is de grootte altijd hetzelfde. Dit moet iets zijn dat dit veroorzaakt! Echter heb ik geen flauw idee waar het vandaan komt.. Mijn Mailbox is leeg, alles heb ik gecontroleerd..
Hoop op meer info
Toch bedankt,
Groet,
Wouter
Dan nog is de link handig. Want dat wat jij ziet moet je eigenlijk als 1 zien. Dat dit zo getoond en gefactureerd word is iets wat niet anders kan of mag (1 van die 2, weet niet zeker). Die 2 kleine horen er ook bij. Als je het bij elkaar optelt is het zo'n 500 MB. Dat lijkt erg op een systeemupdate van je telefoon.
. Er is iets met mijn toestel aan de hand wat dit veroorzaakt, ik vraag hierbij jullie hulp want ik heb geen idee wat er aan de hand is
Hoi Woutah.
Aan de hand van deze regel krijg ik de indruk dat je telefoon in een loop zit..dat je daar aan denkt !
Je geeft aan dat je niet weet wat het is, je vertrouwt het niet..!
Nu heb ik geen ervaring met iphone maar wanneer je hem aansluit op de computer, wat krijg je dan te zien bij bijvoorbeeld itunes? En anders zou ik zeker bij twijfel eens langs een apple store/ specialist langsgaan al is het alleen maar om wat meer te weten te kunnen komen.
Die kunnen dan rechtsreeks in je telefoon kijken wat op een forum niet kan.
Suuk 6
Friesian
Ik heb laatst gelezen dat die kleine identieke bedragen en MB's komen doordat het niet in 1x te factureren is. Het kan of mag niet, 1 van de 2.
Opgeteld is het ongeveer 500 MB, alles opgeteld van de bovenste in je rondje tot beneden. Dit kan duiden op een iOS update.
Sla je data meter op je iPhone er eens op na..
Opgeteld is het ongeveer 500 MB, alles opgeteld van de bovenste in je rondje tot beneden. Dit kan duiden op een iOS update.
Sla je data meter op je iPhone er eens op na..
Hoi Woutah, welkom op ons forum!
Allereerst mijn excuses dat ik jouw topic nu pas behandel. Gelukkig hebben Raytje en Friesian je al te woord gestaan. Dank daarvoor, heren!
Ik heb dit topic overigens verplaatst naar het subforum Factuur, dat vind ik wat overzichtelijker.
In je gegevens zie ik dat je gisteren al even gesproken hebt met Robina. Zij heeft jouw 'case' doorgestuurd naar onze financiële afdeling om na te gaan of zij iets kunnen beteken voor je.
We snappen namelijk best dat je niet expres jezelf opscheept met dit soort facturen.
Voor wat betreft de oorzaak van je dataverbruik:
Dit zal liggen in je telefoon of één of meerdere apps. Bij Instellingen > Mobiele netwerk zit een datateller. Als je je telefoon nog niet zó lang gebruikt (Want dat begrijp ik uit het gesprek met Robina) zou je daar uitschieters moeten zien.
Helemaal onderdaan staat Systeem, daar staat het verbruik verzameld van je iOS en kun je op klikken voor een specificatie.
De 58,6 MB's die je telkens ziet is de maximale grootte van een datasessie die we registreren in één keer. Verbruik je bijvoorbeeld 100 MB, dan staat er 58,6 MB én 41,4 MB.
Ik hoop dat het allemaal iets duidelijker is geworden zo. Hebben de uitleg van Raytje, Friesian en mij je geholpen?
Allereerst mijn excuses dat ik jouw topic nu pas behandel. Gelukkig hebben Raytje en Friesian je al te woord gestaan. Dank daarvoor, heren!
Ik heb dit topic overigens verplaatst naar het subforum Factuur, dat vind ik wat overzichtelijker.
In je gegevens zie ik dat je gisteren al even gesproken hebt met Robina. Zij heeft jouw 'case' doorgestuurd naar onze financiële afdeling om na te gaan of zij iets kunnen beteken voor je.
We snappen namelijk best dat je niet expres jezelf opscheept met dit soort facturen.
Voor wat betreft de oorzaak van je dataverbruik:
Dit zal liggen in je telefoon of één of meerdere apps. Bij Instellingen > Mobiele netwerk zit een datateller. Als je je telefoon nog niet zó lang gebruikt (Want dat begrijp ik uit het gesprek met Robina) zou je daar uitschieters moeten zien.
Helemaal onderdaan staat Systeem, daar staat het verbruik verzameld van je iOS en kun je op klikken voor een specificatie.
De 58,6 MB's die je telkens ziet is de maximale grootte van een datasessie die we registreren in één keer. Verbruik je bijvoorbeeld 100 MB, dan staat er 58,6 MB én 41,4 MB.
Ik hoop dat het allemaal iets duidelijker is geworden zo. Hebben de uitleg van Raytje, Friesian en mij je geholpen?
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.