Hey DUUK,



Volgens onze gegevens heb je vandaag telefonisch contact met de klantenservice gehad en is jou bevestigd dat je vandaag een bevestigingsmail zal ontvangen. Klopt dit?

---

Ja klopt,

mij was dit vrijdag morgen al toegezegd door Cindy maar mijn wantrouwen werd helaas wederom weer werkelijkheid.



Vanmorgen heb ik met Esma gesproken, ze zei dat als Cindy aanwezig is, mij alsnog een email wordt toegestuurd.



Ik heb afgesproken dat als ik voor 18.00 uur vandaag geen email ontvangen heb, ik de opstaande factuur van € 35,56 gewoon betaal, dit omdat betalingstermijn morgen 19-3-2013 verstrijkt, en wil voorkomen dat mijn tel.nummer geblokkeerd word.

Esma zegde mij verder toe dat openstaande coulance dan verrekend zou worden met de abonnementskosten van volgende maand.



Een kleine toelichting:

Tel.nr 24-12-2012 geporteerd, bundels pas 8-1-2013 geactiveerd.

Toezegging 21-1-2013 (ticketnr. #355282)  per 24-12-2012 alle buiten bundel kosten worden vergoed.

Diverse (7x) toezeggingen helpdesk medwerkers niet nagekomen of incorrect.



Mijn berekening:

Jaar abo. 100min / 1000mb



1 week Dec : 1/4 * 13 = €3,25

Jan : €13

Feb : €13

Totaal: € 29,25

Min € 16,44 buiten bundel Dec, wat al reeds betaald is.

Eind totaal +/-  € 13,-  ( en geen € 35,56 )



Correct me if i'm wrong.



Groetjes,



Edwin

Wantrouwend Simyaan

---

Hoi DUUK,



Ik zie in het systeem dat je een e-mail hebt ontvangen van de klantenservice. Kan je bevestigen of je de e-mail hebt ontvangen?

---