Hallo,



ben net een 6 weken klant bij jullie, maar nu zie ik op mijn eerste factuur dat alle belkosten buiten mijn bundel vallen.

Dat lijkt me niet kloppen, kan dat nagekeken worden? Heb je hiervoor mijn tel of klantnummer nodig? Kan ik dat veilig plaatsen op dit forum?



Groeten,



Roy Smid



Hoi Roy Smid,



Welkom op het forum! :)



Doordat je ingelogd bent via mijn Simyo, kan ik je telefoonnummer opzoeken.

Je hebt op je eerste maand niet alleen buiten je bundel gebeld, maar je hebt wel buiten je bundel kosten gemaakt. De eerste maand krijg je namelijk je bundels naar rato. Dit houdt in: begin je halverwege de maand dan krijg je een halve bundel en betaal je ook maar de helft. Hierdoor ben je op 28-5 buiten je bundel gaan bellen en sms'en.

Meer informatie over je eerste factuur vind je hier.



Groetjes,

Charlene

---