Achterstand en bevestigd door IMNederland maar niet bevestigd door Symio?

Hallo, ik heb gisteren een betalings achterstand betaald bij IMNederland.
Vandaag heb ik met ze gebeld en ze hebben bevestigd dat de betaling is verwerkt en dat het ook aan jullie is doorgegeven.
Bij een belletje naar jullie kreeg ik echter te horen dat er nog niet is betaald en dat ik dus niet kan worden gedeblokkeerd.

Hoe kan dat?
Hoop dat u mij kunt helpen.
Vriendelijke groet.