Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

abonnement onjuist in rekening gebracht

  • 24 October 2012
  • 4 reacties
  • 237 Bekeken
J
Badge
  • joep
  • Startend Simyaan
  • 8 reacties
Alex,

Je had bij mij het internet abonnement internet vaak uitgezet. Dit kon ik niet zelf omdat dit bij mij niet zichtbaar was. 

Opnieuw is internet in de laatste faktuurmaand in rekening gebracht terwijl ik geen abonnement heb.

Hierbij het verzoek om dit abonnement uit jullie systeem te verwijderen en de faktuur te corrigeren.

Joep
icon

Beste antwoord door mimi 26 October 2012, 13:20

Bekijk originele reactie

4 reacties

A
Badge +2
Beste joep,

Uit onze gegevens blijkt dat de internetbundel per 01-11 is opgezegd. Ook blijkt dat er deze maand gebruik is gemaakt van de internetbundel. Hierdoor zal de maand oktober ook in rekening worden gebracht.

Groetjes,

Arie
Simyo Webcare
J
Badge
Bovenstaand antwoord is niet acceptabel.

Gisteren met Simyo gebeld (Wayne) die kon zien dat het bij mij al een tijdje mis is. Ik heb geen internet abonnement maar krijg hem wel in rekening gebracht. Door Alex van Simyo is dit in augustus in het syssteem veranderd. Ik kon dit zelf niet want ik had immers geen abonnement, 1 maand later zelfde probleem.

Wayne zei dat eea opgelost wordt en bij de IT afdeling van Simyo moet worden opgelost, het is daar bekend. Blijkbaar heeft iemand van Simyo het abonnement per 1/11 opnieuw afgemeld. Nu nog de abonnementskosten over deze maand corrigeren.

Joep
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hoi joep,

Ik zie dat de internet bundel per 1/11 wordt beëindigd. Dit had inderdaad eerder het geval moeten zijn. We zullen de kosten voor de internet bundel Vaak (€ 16,99) in mindering brengen. Het internet verbruik van september en oktober (totaal 1,7 mb) zal van dit bedrag worden afgehaald. Op de oktober factuur zal daarom een verrekening worden toegepast van € 15,29. Excuses voor het ongemak.

Groetjes,

Alex
J
Badge
Hoi Alex,

Dit is een correcte manier van oplossen. Bedankt.

Joep

Reageer


Forumvoorwaarden