.

Beantwoord

waarom heb ik verbruikskosten?

  • 6 October 2012
  • 1 reactie
  • 471 Bekeken

Sinds een dag of 3 heb ik een sim-only abonnement zonder nummerportering.
Ik zie dat mijn bundel niet opgebruikt wordt, maar dat er bij verbruik wel internetverbruik berekend wordt (buiten de bundel) en ook 2 sms'jes als extra verbruik staan. Aangezien ik geen nummerportering wil en dit ook niet gekozen heb bij activatie van de simkaart lijkt me dit niet in orde. Is dit iets wat automatisch goed komt als de registratie van mijn simkaart en abonnement in de administratie is verwerkt of gaat er echt iets mis ?
icon

Beste antwoord door Arie 8 October 2012, 15:57

Bekijk originele reactie

1 reactie

Badge +2
Beste CeeTee,

Door een storing zijn je bundels niet geactiveerd bij het activeren van de simkaart. Wij hebben je bundels bij deze geactiveerd. Alle gemaakte kosten die onterecht buiten de bundel zijn berekend zullen we vergoeden.

Groetjes,

Arie

Reageer