en dat is dus ook zo het geval bellen naar vaste nummers staat ook de laatste nummer huistelefoon nummer met een bedrag erachter?
Dat is toch gewoon binnen je bundel?
Ik hoor het graag
Beste antwoord door Natascha
Bekijk originele reactieBeste antwoord door Natascha
Bekijk originele reactieVerbruiksoverzicht misleidend
Ik vind dat de weergave van het verbruik op mijn Simyo misleidend is.
Ik kan niet bijhouden elk gesprek op hele minuten te gaan afronden,
Een actuele weergave van de factuurbetaling in het gebruik moet zichtbaar zijn op Mijn simyo.
M.i. gaan veel mensen bijbetalen omdat ze uitgaan van de onjuiste weergave van Mijn Simyo
Ik kijk regelmatig om Mijn Simyo of ik binnen de bundel blijf, toch moet ik soms bijbetalen.
mijn verzoek is een actuele/ reële weergave van de kosten
m vr gr Jos de Haan
06-xxxxxxxx
Hoi Jos de Haan,
Wanneer je inlogt op Mijn Simyo zie je staan hoeveel minuten/smsjes MB's je nog over hebt die maand. Daar zijn de gesprkeken afgerond van afgetrokken. Hoe het kan komen dat je ziet dat je nog over hebt, en er dan toch overheen gaat, heeft te maken met de vertraging van de verwerking van de verbruiksgegevens. Die krijgen we niet Real time binnen. Onder je tegoed staat vermeld wanneer de laatste update is geweest.
Nauwkeuriger dan dit kunnen we het op dit moment niet weergeven. Maar wat u ziet staan, is dus daadwerkelijk wat u nog hebt, gevoerde gesprekken zijn daar afgerond afgetrokken.
Groetjes, Charlene
Hoi diapason,
De grafieken van een maand worden gesloten op het moment dat de volgende maand begint. De nieuwe grafieken met de nieuwe bundels moeten namelijk echt op dat moment beschikbaar zijn.
Helaas resulteert dit in een grijs gebiedje tijden de laatste uren van een maand. Je hebt namelijk op de avond van 30 september een telefoongesprek gevoerd welke pas na 00.00 uur is geregistreerd. Deze kon niet meer worden opgenomen in de grafiek van september omdat die van oktober al was 'geopend', maar daar kan het natuurlijk ook niet op, want je gesprek wás niet in oktober.
Er zijn wel mensen over aan het nadenken hoe dit op te lossen is, maar het schijnt een nogal ingewikkelde kwestie te zijn :(
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.