Prepaid factuur openen op Mijn Simyo gaat niet, wat kan ik doen?

Op dit moment kan ik geen enkele faktuur leesbaar krijgen.
Download ik hem via ''link opslaan als'' krijg ik een pdf bestand van 0 inhoud (er zit dus helemaal niks in).
En als ik erop klik, krijg een alleen een wit of grijs vlak te zien.

Voorheen werkte het wel op dezelfde pc's & laptops waarop ik het nu geprobeerd heb.
Ook heb ik een viertal browsers geprobeerd, maar krijg steeds hetzelfde.

Graag wil ik een of twee facturen kunnen uitprinten.