Beantwoord

Klopt mijn factuur deze maand?

  • 6 december 2018
  • 3 reacties
  • 128 Bekeken

Hallo,
Mijn laatste factuur was 18euro omdat er 2x500 mb's bijkopen opstaat maar dit is onjuist deze heb ik in oktober van jullie ontvangen ivm hoge kosten en dat was eenmalig. Kunt u dit verrekenen? De rekening zou 8e moeten zijn..

Hartelijk dank alvast,

Groetjes Hanneke
icon

Beste antwoord door Jihane 6 december 2018, 13:17

Hi Hanneke,

Welkom op 't Simyo Forum!

Goed dat je even aan de bel trekt 🙂 Ik heb je aansluiting erbij gepakt en zie dat je in oktober inderdaad 2 x 500 MB's hebt op je factuur plus je abonnementskosten. Maar je oktoberfactuur wordt in november afschreven, vandaar dat je dat op je bankafschriften ziet staan. Alles klopt dus! Je novemberfactuur bevat gewoon weer € 8,-, maar die wordt eind december geïncasseerd.

Je kunt dit ook terug zien door in te loggen op Mijn Simyo en dan te klikken op 'Facturen'. Dan zie je precies welke factuur hoeveel bedraagt. Ook zie op je bankafschrift het factuurnummer terug, zodat je die gemakkelijk kunt koppelen (mentaal) aan de facturen.

Is dat allemaal helder zo? 🙂

Groetjes,
Jihane
Bekijk originele reactie

3 reacties

Reputatie 7
Badge +10
Hi Hanneke,

Welkom op 't Simyo Forum!

Goed dat je even aan de bel trekt 🙂 Ik heb je aansluiting erbij gepakt en zie dat je in oktober inderdaad 2 x 500 MB's hebt op je factuur plus je abonnementskosten. Maar je oktoberfactuur wordt in november afschreven, vandaar dat je dat op je bankafschriften ziet staan. Alles klopt dus! Je novemberfactuur bevat gewoon weer € 8,-, maar die wordt eind december geïncasseerd.

Je kunt dit ook terug zien door in te loggen op Mijn Simyo en dan te klikken op 'Facturen'. Dan zie je precies welke factuur hoeveel bedraagt. Ook zie op je bankafschrift het factuurnummer terug, zodat je die gemakkelijk kunt koppelen (mentaal) aan de facturen.

Is dat allemaal helder zo? 🙂

Groetjes,
Jihane
Ik snap het, heel erg bedankt!!
Reputatie 7
Badge +10
Heel graag gedaan, Hanneke 😃

Fijn weekend!

Groetjes,
Jihane

Reageer