Factuur januari 2 keer betaald, gestorneerd en niet opgelost. Wat nu?

5 jaar geleden
2 March 2019
3 reacties
182 Bekeken

Rity
Beginner
0 reacties

Ik heb mijn factuur van januari 2 keer betaald en vroeg om advies aan jullie. Het advies was: boek het bedrag terug, dan is het geregeld. Welnu, helaas krijg ik nu een email van Symio dat de incasso van mijn factuur van januari mislukt is en of ik het bedrag wil overmaken.
Ik heb het bedrag een keer handmatig overgemaakt, al een poos geleden en daar geen kenmerk aan toegevoegd...vergeten. Stom natuurlijk. Ik wil niet bekend staan als wanbetaler hoor! Ben uiteraard bereid mijn facturen netjes te betalen, maar liefst niet 2 keer. Wat te doen nu?

icon

Beste antwoord door Lu. 2 March 2019, 11:57

Bekijk originele reactie

3 reacties

Dat je die mail hebt gekregen komt door een geautomatiseerd proces. Voor wat betreft die handmatige overboeking, die kunnen ze denk ik terug vinden aan de hand van je rekeningnummer in combinatie met het factuurbedrag.

Ik zou nog even de reactie in deze afwachten van een moderator hier.

Je zal echt niet als wanbetaler bestempeld voor vanwege een vergissing.

Reputatie 2

Lu.
Oud-moderator
107 reacties
5 jaar geleden
2 March 2019
antwoord

Hoi Rity,

Wat onhandig! Ik zie dat de factuur van januari op 1 maart is teruggeboekt. De handmatige betaling heb ik nog niet kunnen vinden jammer genoeg. Natuurlijk gaan we je niet bestempelen als wanbetaler.

Zou je mij een https://forum.simyo.nl/inbox/conversation?with=41140 kunnen sturen met beide rekeningnummers, die van jou en van ons, samen met het overgemaakte bedrag? Dan zoek ik het verder uit voor je!

Groetjes,
Lu

@Lu. heeft een link verkeerd ingetoetst :P

Daarom deze nog een keer. klik hier om hem een privé bericht te sturen.

Lukt het zo?

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload