Beste Simyo,
Ik heb een rekening van meer dan €300 gekregen omdat er buiten de bundel exorbitante verbruik van data is geweest (boosdoener blijkt achteraf Instagram). Ik heb niet op tijd een waarschuwing gekregen dat de er te hoge verbruik is. U heeft de kaart niet geblokkeerd toen mijn bundel op was, wat ik zou verwachten van een klantgericht bedrijf en zoals de concurrenten, maar de rekening door laten lopen en nu zit ik als student met een hoge rekening. Om de klantgerichtheid nog verder te niet te doen, na het betalen van de minimale bedrag blijft mijn nummer geblokkeerd en kan ik alleen gebeld worden. Kan er een regeling getroffen worden. Kan iemand mij helpen?
Bij voorbaat dank.